Cancelamento de pedido
Todos os pedidos podem ser cancelados até que sejam enviados. Se seu pedido foi pago e você precisa alterá-lo ou cancelá-lo, entre em contato conosco em até 12 horas. Uma vez que o processo de embalagem e envio foi iniciado, ele não pode mais ser cancelado.
Reembolso
Sua satisfação é nossa prioridade # 1. Portanto, você pode solicitar um reembolso ou reenvio de produtos encomendados se:
- você não receber dentro do tempo garantido (45 dias não incluindo o processamento de 2 a 5 dias)
- você receber o item errado
- você não quer o produto que recebeu (nesse caso você deve devolver o item às suas custas e o item não pode ter sido utilizado)
Nós não reembolsamos se:
- seu pedido não chegar devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado)
- seu pedido não chegar devido a circunstâncias excepcionais fora do nosso controle (por exemplo, não liberado pela alfândega ou atrasado por um desastre natural).
* Você pode enviar solicitações de reembolso em até 15 dias após o período de garantia de entrega (45 dias) ter expirado. Você pode fazer isso enviando uma mensagem em Contate-nos .